Términos del servicio

DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

El número de unidades disponibles en la página web se mantiene actualizado
permanentemente, sin embargo, en caso de que el producto adquirido por alguna causa
no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el cliente será informado por
correo electrónico o por el número de WhatsApp indicado para efectos de cambio o
devolución del dinero a elección del cliente.

GARANTÍA

Ofrecemos la garantía sobre los productos adquiridos por un término de treinta (30) días
calendario siguientes al recibo de los accesorios por parte del cliente.
Para hacer efectiva la garantía, el cliente deberá comunicarse a través de los canales de
atención para informar el defecto del producto soportando debidamente la falla.
El costo del envío por garantía será asumido por la marca y una vez se reciba el producto,
se realizará la reparación del mismo y se enviará al cliente dentro de los treinta (30) días
calendario siguientes al recibo.

En caso de no ser posible la reparación de la pieza, se procederá a su reemplazo o a la
devolución del dinero, a elección del cliente.
No aplicará garantía de los productos cuando el defecto sea por (i) el uso indebido del
producto por parte del cliente, incluyendo los cuidados mínimos que debe tener con la
pieza y (ii) cuando se haya vencido el término de la garantía.

CUIDADOS MÍNIMOS REQUERIDOS

Nuestras piezas son elaboradas en Colombia en bronce con baño en oro de 24 kilates y plata. Dentro de los cuidados mínimos que se requieren para preservar las piezas se
encuentran los siguientes:
1. No aplicar perfume o cremas directamente en el accesorio.
2. Evitar utilizarlas en el mar o la piscina.
3. Evitar utilizarlas para realizar actividades que generen alta sudoración.
4. Evitar aplicar alcohol, anti bacterial, jabón y/o cualquier otro producto que pueda
ser abrasivo.
5. Una vez termine de utilizar la pieza, se recomienda limpiarla suavemente con un
pañito seco.
6. Guardarlas en el joyero, bolsita o tula para evitar el contacto directo con otras
piezas.
7. Las piezas que son ajustables tienen un límite de apertura y cierre, tener cuidado
al momento de su manipulación.
8. Tener en cuenta que por el material en el que están elaboradas las piezas, el PH
de cada persona es diferente y puede afectar el baño de los accesorios.