Política de reembolso

El derecho de retracto de conformidad con lo establecido en la ley será de máximo cinco
(05) días hábiles contados a partir de la entrega de los accesorios y se procederá al
reintegro del dinero al cliente en un término de treinta (30) días hábiles siempre y cuando
se cumplan los siguientes requisitos:
● El cliente deberá devolver el accesorio y enviarlo a la dirección indicada por la
marca, en las mismas condiciones que lo recibió y sin que el accesorio haya sido
usado.
● Los costos por derecho de retracto deberán ser asumidos en su totalidad por el
cliente.
Para ejercer el derecho de retracto, el cliente deberá notificar a la marca a través de las
líneas de atención. Una vez recibidos los accesorios, se contarán los treinta (30) días
hábiles para el reintegro del dinero al cliente.

CAMBIOS

Cuando se requiera el cambio de algún producto se podrá realizarlo a través de nuestra
línea de atención en WhatsApp o los canales de atención dispuestos dentro de los siete
(7) días calendario siguientes, contados a partir de la entrega del accesorio.
Se debe tener en cuenta que:
● Los accesorios en promoción o con descuento no tienen cambio.
● Los cambios de accesorios se realizarán por el valor por el que fueron comprados,
en caso de que el accesorio que desee sea de mayor valor, el cliente deberá
cancelar la diferencia y si el accesorio de cambio es de menor valor, no se
realizará la devolución del dinero y se procederá a asignar un saldo a favor del
cliente.
● Los costos por cambios deberán ser asumidos en su totalidad por el cliente
(incluyendo el costo de envío para la devolución del producto adquirido
inicialmente, y el costo de envío para la entrega del producto por el cual se desea
realizar el cambio).

● El accesorio de cambio debe estar en perfecto estado, no debe haber sido usado y
debe enviarse en el mismo empaque en el que fue entregado.
● El cambio del accesorio dependerá de la disponibilidad del producto por el cual se
pretende realizar el cambio.
● En ningún caso habrá devolución del dinero.